Política de privacidad

Última versión: 5 de junio de 2026

Mobilade Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Mobilade Shop se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. En esta Política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el Sitio web, o cuando realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera un conflicto entre nuestras Condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos, tal y como se describe en esta Política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que identifica a usted u otra persona o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que se haya anonimizado de tal manera que no sea posible identificarle o vincularla con usted. En función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidos los perfiles e inferencias obtenidos a partir de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, incluye en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro Sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otros aspectos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios en relación con los Servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger las credenciales de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y Servicios eficaces, responder puntualmente a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea con distintos comercios y sitios web. Si desea ejercer su derecho y oponerse a dichos usos, puede hacerlo aquí.
• Cuando nos lo solicite o dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para poder prestarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene en la Política de privacidad de Shopify para consumidores. En función de su lugar de residencia, puede ejercer aquí determinados derechos en relación con sus datos personales indicados aquí: enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son filiales o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar la eliminación de dicha información. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, los transmitamos a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse en cualquier momento a recibir estos correos electrónicos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos en relación con los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

No se le impondrá ningún perjuicio por ejercer estos derechos. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Esto puede requerir que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este Sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última versión» en consecuencia y realizaremos las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en info@mobilade.de o por correo postal en Kurzstucken 26, Selmsdorf, 23923, DE. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.