Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores 
(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.)

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen de forma única;

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que usted haya pedido varios bienes en el marco de un pedido único y estos se entreguen por separado;

- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que usted haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a (Philip Musche, Kurzstucken 26, 23923 Selmsdorf, núm. de teléfono: 017653490176, dirección de correo electrónico: info@mobilade.de) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de su decisión de desistir de este contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato.El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o de extinción

El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos

- de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, que no puedan ser entregadas antes de 30 días a partir de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos

- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, hayan sido mezclados de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

- A la atención de Philip Musche, Jürgen-Wullenwever Str. 2b, 23566 Lübeck, dirección de correo electrónico: info@mobilade.de :

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/
  de la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Domicilio del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.