Politique de confidentialité

Dernière version : 5 juin 2026

Mobilade Shop exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Mobilade Shop repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site web, ou lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou que vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant à l’un des Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos données, tels que décrits dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement rattachées à vous. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu’il n’est plus possible de vous identifier ou de vous y rattacher. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Données de contact, y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières, y compris les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur une liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations relatives aux appareils, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
• Automatiquement via les Services Nous collectons des données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons des données notamment lorsque nous chargeons des prestataires de services d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela inclut notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la tenue à jour et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, ainsi que la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher en ligne des publicités relatives à des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants d’accès à des tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris des demandes d’autorités répressives ou de régulation, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou en cours, ou d’autres procédures contentieuses, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou en assurer l’application.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Dans le cadre de Shopify, il s’agit de prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous partageons des données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée à l’aide de services tiers, fondée sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur divers sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité ciblée et du marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Si vous souhaitez exercer ce droit et vous opposer à de telles utilisations, vous pouvez le faire ici
• Lorsque vous nous le demandez ou donnez autrement votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées ou plus largement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel décrites ici via le lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans (au sens de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de disposer de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / de consultation. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est prévu dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, y compris vos droits concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable le permet ou l’exige, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut vous être demandé de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière version » en conséquence et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@mobilade.de ou par courrier postal à l’adresse suivante : Kurzstucken 26, Selmsdorf, 23923, DE. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.